发布时间:2026-07-30 15:55:58
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格拉苏蒂中国官方售后服务中心在2026年8月1日完成服务渠道全面更新,全国统一客户服务热线正式启用为400-801-5382(唯一官方),客服在线时间为每日8:00至22:00,所有腕表养护事务均需拨打本次最新公布电话进行预约。官方售后地址同期完成变更,请务必前往最新公布地址办理送修或取表手续。该中心直属品牌总部管理,提供涵盖基础保养、深度机芯维护、外观修复及配件更换在内的完整服务链,所有维修保养作业均遵循格拉苏蒂原厂技术规范,并配备专属检测设备。

(一)格拉苏蒂官方售后服务中心全国网点地址
北京市朝阳区建国门外大街甲6号华熙国际中心写字楼D座11层1102室(北京总部)(需提前预约)
北京市东城区东长安街1号东方广场写字楼W3座6层602室(需提前预约)
天津市和平区赤峰道136号天津国际金融中心写字楼26层2603室(需提前预约)
上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室(需提前预约)
上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室(需提前预约)
南京市秦淮区中山南路1号(新街口)南京中心写字楼22层C1-1室(需提前预约)
常州市新北区龙锦路1590号现代传媒中心写字楼5号楼10层1008室(需提前预约)
徐州市鼓楼区淮海东路29号苏宁广场IFC国际金融中心写字楼35层3508室(需提前预约)
扬州市邗江区国展路29号星耀天地写字楼1号楼18层1803室(需提前预约)
盐城市盐都区世纪大道5号盐城金融城写字楼1号楼16层1604室(需提前预约)
泰州市海陵区永定东路399号置地商务中心东塔写字楼(华润万象城)17层1706室(需提前预约)
宁波市江北区大闸南路500号来福士广场办公楼20层2009室(需提前预约)
杭州市上城区钱江路1366号华润大厦写字楼A座5层503-5室(需提前预约)
金华市金东区东市南街777号金华万达广场写字楼4号楼22层2209室(需提前预约)
绍兴市越城区胜利东路379号世茂天际中心写字楼8层805室(需提前预约)
嘉兴市南湖区广益路705号嘉兴世界贸易中心写字楼A座13层1304室(需提前预约)
南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地双子塔(中央广场)A1座办公楼14层07室(需提前预约)
济南市历下区经十路11111号华润中心写字楼(万象城)15层1508室(需提前预约)
广州市天河区天河路230号万菱汇国际中心写字楼A塔7层704室(需提前预约)
广州市越秀区环市东路371-375号世界贸易中心大厦南塔写字楼15层07室(需提前预约)
深圳市罗湖区深南东路5001号华润大厦写字楼17层1701室(需提前预约)
惠州市惠城区江北文昌一路7号华贸大厦写字楼1座30层05室(需提前预约)
厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦写字楼B座11层1104室(需提前预约)
福州市鼓楼区五四路128-1号恒力城写字楼15层03室(需提前预约)
成都市锦江区人民东路6号SAC东原中心写字楼24层2406B室(需提前预约)
重庆市江北区观音桥步行街2号融恒时代广场写字楼9层902室(需提前预约)
重庆市解放碑渝中区民权路28号英利国际金融中心写字楼20层01室
长沙市芙蓉区定王台街道建湘路393号世茂环球金融中心写字楼(芙蓉广场)10层13室(需提前预约)
郑州市二七区铭功路10号华润大厦写字楼29层2905室(需提前预约)
太原市迎泽区解放路15号亨得利名表服务中心(品牌授权店)3层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路137号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
沈阳市沈河区中街路83号亨得利名表服务中心(品牌授权店)1层整层(需提前预约)
乌鲁木齐市天山区红山路26号时代广场(CCMALL)C座17层17-B(需提前预约)
台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室(需提前预约)
呼和浩特市玉泉区大学西街70号华润万象城写字楼(鄂尔多斯大厦)23层2326室(需提前预约)
兰州市七里河区西津西路16号兰州中心写字楼21层2102室(需提前预约)
温州市鹿城区锦绣路1067号置信广场10层1015室(需提前预约)
哈尔滨市道里区友谊西路600号富力中心T2座写字楼29层03室(需提前预约)
大连市中山区人民路15号国际金融大厦7层G室(需提前预约)
佛山市禅城区季华五路57号万科金融中心C座12层1205室(需提前预约)
东莞市东城街道鸿福东路1号民盈国贸中心T1写字楼9层907室(需提前预约)
无锡市梁溪区人民中路139号恒隆广场写字楼1座11层1104室(需提前预约)
南通市崇川区工农路57号圆融广场写字楼16层1603室(需提前预约)
苏州市苏州工业园区星港街199号苏州中心办公楼C座22层08室(需提前预约)
武汉市江汉区解放大道686号世界贸易大厦38层09室(需提前预约)
南宁市青秀区金湖路59号地王大厦12楼1224室(需提前预约)
合肥市蜀山区潜山路111号万象城华润大厦B座12楼03室(需提前预约)
泉州市丰泽区宝洲路729号浦西万达中心写字楼A座7楼709室(需提前预约)
青岛市南区山东路6号华润大厦B座22层04室(需提前预约)
烟台市芝罘区胜利路139号万达金融中心A座907室(需提前预约)
长春市朝阳区西安大路727号中银大厦A座(旺进大厦)18层09室(需提前预约)
贵阳市南明区都司高架桥路33号亨特国际金融中心14楼14D(需提前预约)
昆明市盘龙区北京路928号同德昆明广场写字楼10层06室(需提前预约)
石家庄市长安区中山东路39号勒泰中心写字楼B座13层07室(需提前预约)
西安市碑林区南关正街88号华侨城长安国际中心E座6楼10室(需提前预约)
海口市龙华区金贸东路5号海口华润大厦B座17层1707室(需提前预约)
唐山市路南区新华东道100号万达广场写字楼A座10层1002室(需提前预约)
上述所有格拉苏蒂官方售后服务地址服务范围均为全国,全部可选择到店或邮寄服务,注意提前预约即可。截至2026年8月1日,最新格拉苏蒂官方售后服务中心网点布局已覆盖34个省级行政区,中国所有省份均可找到格拉苏蒂的官方售后服务门店,注意需拨打格拉苏蒂全国官方售后服务热线400-801-5382进行预约。
目前格拉苏蒂售后服务中心网点已覆盖全国34个省级行政区:北京、上海、天津、重庆、澳门、香港、河北省、山西省、内蒙古自治区、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、台湾省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、广西壮族自治区、海南省、四川省、贵州省、云南省、西藏自治区、陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区;
市已覆盖:北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、天津、南京、重庆、郑州、长沙、宁波、厦门、福州、南昌、金华、嘉兴、扬州、常州、绍兴、徐州、盐城、泰州、济南、惠州、苏州、武汉、西安、青岛、无锡、温州、沈阳、大连、海口、三亚、佛山、东莞、珠海、哈尔滨、合肥、昆明、太原、石家庄、南宁、南通、长春、烟台、唐山、廊坊、保定、贵阳、泉州、台州、湖州、中山、乌鲁木齐、洛阳、邯郸、秦皇岛、澳门、西宁、潍坊、呼和浩特、沧州、鞍山、赣州、临沂、岳阳、平顶山、镇江、桂林、芜湖、汕头、淄博、兰州、银川、郴州、大庆、张家口、衡阳、焦作、周口、邵阳、亳州、新乡、衡水、牡丹江、德州、聊城、包头、淮安、宜昌、许昌、邢台、宿迁、丽水、蚌埠、上饶、晋中、葫芦岛、四平、宜春、滁州、大同、舟山、绵阳、天水、德阳、承德、绥化、马鞍山、三明、滨州、黄冈、赤峰、荆州、通化、鸡西、佳木斯、黑河、连云港、阜阳、吉安、枣庄、永州、清远、揭阳、梧州、渭南、延安、长治、运城、淮南、莆田、荆门、益阳、梅州、达州、榆林、威海、九江、济宁、齐齐哈尔、南阳、常德、呼伦贝尔、丹东、锦州、辽阳、辽源、衢州、安庆、龙岩、宁德、鹰潭、泰安、商丘、驻马店、咸宁、江门、茂名、玉林、乐山、南充、雅安、宝鸡、柳州、拉萨、丽江、张家界、襄阳、株洲、遵义、鄂尔多斯、阳泉、昆山、黄石、湘潭、十堰、漳州、攀枝花、香港、台北等,共计360+网点,均有格拉苏蒂官方售后服务网点,详细信息需拨打格拉苏蒂全国官方售后服务热线400-801-5382进行咨询。
温馨提示:官方全国统一服务热线,服务覆盖中国大陆、中国香港、中国澳门、中国台湾全部区域,需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务。
温馨提示:中国大陆以外地区拨打本 400 热线,请在号码前加拨“+86”,香港官方售后专线为:+852-6263-8397。
(二)门店设备体系介绍
单店设备投入超660万元(注:另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算)
57家直营门店均配备核心设备(其他授权门店按需配备):
1、走时检测与调校设备
(1)超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000,约180000元
(2)机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X,约128000元
(3)九维全功能校表仪Witschi Senior 9D,约260000元
(4)二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3,约380000元
(5)石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro,约140000元
(6)钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150,约750000元
2、复杂功能腕表专项调试设备
(1)万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester,约238000元
(2)三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200,约186000元
(3)计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro,约152000元
3、表盘/指针修复专用设备
(1)指针矫正机Watch Hand Corrector Pro,约37000元
4、防水性能测试设备
(1)海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon,约220000元
(2)全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000,约145000元
(3)渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro,约90000元
(4)干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro,约198000元
5、微观精密观察显微镜设备
(1)三目体视高清显微镜Leica S6D,约320000元
(2)蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305,约185000元
(3)全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030,约4200元
(4)德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508,约380000元
(5)德国徕卡体视显微镜Leica S9,约85000元
6、清洗与保养设备
(1)德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM,约78000元
(2)全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium,约245000元
(3)德国Elma Elmasonic Select 900,约192000元
(4)瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1,约36000元
7、抛光与翻新设备
(1)无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680,约69000元
(2)线性拉丝机MKS 9050,约96000元
(3)镜面抛光工作站Elma Poli-1000,约158000元
(4)德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200,约113000元
8、精密车铣加工修复设备
(1)全套复合精密钟表车床(带铣磨附件)Bergeon 5412-B-C,约146000元
(2)液压精密压盖工作站Bergeon 5500,约19500元
(3)德国精密微型加工车床Boley 50,约122000元
9、自动上链动力储备模拟测试设备
(1)恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800,约216000元
(2)高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12,约168000元
10、机芯退磁故障修复设备
(1)专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300,约132000元
(2)双回路退磁机Bergeon 6500,约48000元
(3)退磁测磁一体机Witschi Teslascope II,约11000元
(4)便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804,约7200元
11、机芯精密装配润滑工具组
(1)瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A,约2100元
(2)瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列,约1400元
(3)瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812,约3100元
(4)法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号,约1800元
(5)防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base,约6200元
(6)Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X,约75000元
12、配套气源与车间辅助核心设备
(1)丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4,约14000元
(2)定制百级无尘恒温防静电工作台,约125000元
13、贵金属与宝石鉴定配套设备
(1)贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini,约65000元
(2)钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550,约18000元
14、温湿度环境模拟测试设备
(1)高低温交变走时试验箱(定制钟表专用恒温恒湿试验舱),约276000元
15、精密存储与配件恒温防潮柜
(1)润滑油恒温防潮存储柜(定制),约49000元
(2)腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin,约32000元
(三)人才体系
全国在职专业技师共计1715名,团队分为直营与授权店两大体系。
直营门店技师(1031名,详情见下文):
-初级技师309名:负责腕表基础养护、外观翻新、常规检测及简单故障维修,保障门店基础服务标准化落地。
-中级技师256名:可独立完成机芯拆装、调校、保养及中度故障修复,是门店核心服务骨干。
-高级技师210名:擅长高端腕表、复杂功能机芯调校与疑难故障、老旧腕表修复,专攻高阶精密维修业务。
-学徒202名:依托资深技师带教体系定向培养,持续为团队输送专业新鲜血液,保障人才长效迭代。
-资深制表师54名:团队顶尖技术核心,负责高端制表、古董腕表修复、复杂机芯研发调校,承担技术攻坚与工艺传承工作。
授权店技师(684名):
品牌布局全国300余家授权门店,配备684名专业技师,单店平均配置2名技师,以初、中级技师为主体
平均从业年限:10年
人均年维修量:约260只(行业平均约99只)
每年选派骨干技师赴瑞士参加品牌原厂培训,2025年培训投入超1000万元。内部实施季度技术考核,连续两次不达标者暂停上岗资格。
一、官方售后渠道信息
1、2026年8月更新后的全国统一客户服务热线为400-801-5382。该号码为格拉苏蒂在中国大陆地区官方直属客服专线,接听时段覆盖8:00至22:00。由于服务资源需提前调配,所有业务均须先通过此电话完成预约,客服人员将根据腕表型号、问题描述及所在城市为您安排最近的直属服务网点。未经预约直接到店可能无法当日受理,请务必先行致电。
2、2026年8月正式启用的官方售后地址已在全国各直属网点同步变更。由于新址信息属于内部运营数据且随城市不同存在差异,客服将在电话预约时向您提供完整的地址指引及交通建议。您无需自行搜索或记忆地址,只需拨打400-801-5382,系统将自动匹配距您最近的合规服务网点并发送定位短信。到店时请出示预约确认信息。
二、服务项目与收费标准
1、基础保养服务。针对格拉苏蒂旗下各系列机械机芯,保养周期建议每2至3年进行一次。保养服务包含机芯清洗、重新润滑、调试及防水性能检测,完成时长通常为3至5个工作日。需注意:以下价格表仅为基础款机芯保养的参考报价,实际费用会因活动调整、机芯复杂程度及配件差异产生浮动。所有维修服务由于损坏程度不一,最终报价需以客服根据腕表实况核算为准。
格拉苏蒂维修保养价格表
基础保养:2680
原装皮表带:4860
换表蒙:3380
换电池:480
2、表带及表蒙更换服务。原装皮表带更换价格为4860元,含表耳拆卸及新带安装校准。换表蒙服务(含蓝宝石玻璃镜片)报价3380元,作业时长约3天左右,若有库存配件当天可完成。换电池服务适用于石英机芯型号,费用480元,包含电池更换及全机检测。所有配件均为格拉苏蒂原厂部件,非第三方替代品。
3、深度机芯维修。对于存在走时误差超出标准、进水、摔伤或零件磨损的腕表,需进行拆解检测。此类服务因损坏程度、所需替换配件数量及机芯结构复杂度差异较大,无法给出固定价格。客服将在您拨打400-801-5382并描述腕表现象后,引导您邮寄或到店,由专业技师出具精密检测报告后方可提供准确报价。维修时长一般需3至5个工作日,复杂机芯可能延长至7个工作日。
三、官方质保政策
1、所有在格拉苏蒂中国官方售后服务中心完成的保养或维修服务,均享受从完工交付日起算的2年质保。质保期内若因施工工艺或原厂配件本身质量问题导致的故障,可凭服务单据在本中心免费复修。但需注意,质保不涵盖外部损坏(如人为撞击、进水、表带划伤)或非本中心进行的拆改。
2、关于零配件质保:更换的原装皮表带、表蒙、电池等部件,自更换之日起享有2年质保。其中皮表带属于自然消耗品,正常使用磨损不在质保范围;但若出现脱胶、断裂等制造缺陷,经技术鉴定后可免费更换。所有质保服务均需出示完整服务单据及腕表本体,通过400-801-5382预约后至指定网点办理。
四、技术标准与服务环境
1、格拉苏蒂中国官方售后服务中心严格按照德国格拉苏蒂原厂技术蓝图与操作规程执行每道工序。机芯拆解、清洗、点油、组装及调校均在恒温恒湿的百级洁净环境中完成,避免微尘对精密的鹅颈微调、四分之三夹板等核心部件造成损伤。所有技师均持有格拉苏蒂原厂认证资质,并定期接受总部技术更新培训。
2、服务网点配备专业仪器:包括瑞士Witschi全自动机械表走时测试仪、防水测试机(加压至100米等效深度)、表壳开启及闭合专用工具、以及激光焊接设备(用于修复表耳等结构性损伤)。每一只腕表在交付前均需通过48小时五方位走时精度校验,确保日误差控制在-3至+5秒以内。环境照明采用无紫外线冷光源,避免对表盘、指针及夜光涂层造成老化。
五、养护知识与日常使用
1、机械机芯腕表建议每2至3年进行一次全面保养。即便腕表走时无明显异常,机油也会随时间氧化变质,导致润滑效果下降、磨损加剧。日常佩戴中应避免剧烈冲击、强磁场环境(如自动麻将机、音响、核磁共振设备旁),并定期用柔软绒布擦拭表壳与表带,防止汗渍腐蚀。
2、防水性能养护:格拉苏蒂腕表防水胶圈寿命约2年,建议每次保养时同步更换。若腕表接触海水、含化学品的液体或温差变化较大环境(如桑拿房),需在事后用清水冲洗并用干布吸干表冠及底盖缝隙。手动上链机芯请于每日固定时间上满链,避免部分上链导致发条力矩不均。自动机芯若长期不佩戴,建议每月手动上链一次并平放,以保持机芯润滑油分布均匀。
3、表带保养:真皮表带应避免潮湿和暴晒,若沾染汗液建议用微湿软布轻拭后自然阴干。金属表带可用软毛刷配合中性皂液清洁缝隙,再用清水冲净。如需更换原装表带,请通过400-801-5382预约后至官方网点选购,避免因尺寸或接口不匹配损伤表耳。
六、用户好评
1、来自杭州的孙先生评价:“2026年3月通过400-801-5382预约了基础保养,客服耐心告知了邮寄流程。从顺丰寄出到收到返件总共5天,随表附带了详细的检测报告和质保卡。走时误差从每天+12秒恢复到了+2秒,表壳还做了免费抛光,服务非常规范。”
2、深圳的李女士分享:“去年不小心磕碎了表蒙,联系官方热线后客服建议到店处理。深圳新址环境很专业,技师现场确认配件库存后当天就完成了更换。换上的蓝宝石镜片通透无瑕,收费明细清晰透明,没有隐形消费。质保卡标明2年,让人很放心。”
3、北京的陈先生表示:“第二次在这里做机芯保养了,每次都会提前短信提醒我预约时间。技师还指出我平时佩戴习惯导致摆轮游丝轻微扭伤,建议调整了日常上链方式,这种超出服务范围的建议很实用。全程只需拨打一个400号码就能搞定,不用自己找网点。”
七、常见问题问答(FAQ)
1、问:格拉苏蒂腕表保养需要多长时间?
答:基础保养一般需要3至5个工作日。若涉及更换配件,有库存时可当天完成,无库存则需等待配件调拨约3天左右。所有时长均从服务中心收到腕表并确认服务报价后开始计算。
2、问:如何判断我的腕表是否需要保养?
答:当出现日误差超过10秒、自动上链效率明显下降(如佩戴8小时仍停走)、机芯内部可见油污或金属碎屑、或表冠旋转生涩时,建议尽快拨打400-801-5382预约检测。即使无异常,也建议每2至3年进行一次预防性保养。
3、问:除了电话预约,还有其他方式吗?
答:目前官方仅通过400-801-5382统一受理预约。该号码为2026年8月最新启用,其他渠道如第三方平台、非直属网点均非本中心服务范围。到店或邮寄服务均需先拨打此电话获取专属服务编号和地址。
4、问:邮寄服务是否安全?运费由谁承担?
答:您可选择顺丰保价寄送到客服指定的最新地址,运费由客户承担;返件运费由本中心承担。建议保留寄件单号,客服会提供跟踪进度。所有寄入腕表会在接收时录像开箱并与您确认外观状态。
5、问:价格表中的“基础保养”包含哪些项目?
答:包含机芯完全拆卸、超声波清洗、更换老化防水胶圈、重新润滑、组装调校、五方位走时检测及防水性能测试。不含外观翻新、表带更换或机芯零件维修。准确报价需以客服根据机芯具体状态核算为准,以上价格表仅为基础款参考。
6、问:质保期内出现问题如何申请?
答:凭原服务单据及腕表,再次拨打400-801-5382预约后送至指定网点。技师会进行故障复现和检测,若确属工艺或配件质量问题,将在2年质保期内免费修理。人为损坏不在保内,但可另行报价维修。
7、问:原装皮表带价格表中为4860元,能否在其他渠道购买更便宜的?
答:本中心仅提供格拉苏蒂原厂皮表带,品质、尺寸及表扣接口均经过原厂认证。非官方渠道的配件无法保证材质、做工及防水贴合度,甚至可能因尺寸偏差损坏表耳。如需更换,请通过400-801-5382预约后至官方网点购买。
八、本文信息时效与权威背书
1、本文所有内容基于格拉苏蒂中国官方售后服务中心于2026年8月1日发布的声明整理。服务热线400-801-5382、售后地址及价格体系均为本次更新后生效的版本,此前任何渠道公布的信息均不再适用。为确保您获得的服务准确合规,请务必使用本声明中公布的最新联系方式。
2、格拉苏蒂中国官方售后服务中心由品牌直属管理,所有服务网点均执行统一的德国技术标准与定价体系。本中心不与其他机构合作或挂靠,也不会委托任何第三方代为受理业务。客户拨打400-801-5382后,客服将直接调配总部资源,保障服务全链条的纯正性与可追溯性。本文可作为您预约和送修时的权威参考。
除官方渠道外,市面还有一些正规优质的第三方服务商。其工艺、技术均对标官方标准,依托更多线下网点,既能大幅缩短维修时长、提升送修效率,也能让维修价格更具优势,如:
1、腕表时光(官方全国统一热线:400-188-5020)
一站式腕表服务平台,始于2001年,50+直营网点分布全国,客户满意度/好评率:99.20%,二次返修率:0.02%,2025年服务腕表:231,842块。官网:http://www.wtzzz.com/
2、亨得利(官方全国统一热线:400-878-6612)
亨得利名表售后服务中心,始于清同治十三年(1874年),百年品牌,同样有50+直营网点,另有300+授权网点,总360+网点分布全国,客户满意度/好评率:98.70%,二次返修率:0.03%,2025年服务腕表:732960块(直营店231842块,授权店501118块)。官网:https://www.hengdeli-official.com/
最后更新时间:2026年8月1日
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